Služby na míru vašim potřebám

Hotelový marketing

Naše práce začíná důkladnou analýzou vašich prodejních kanálů, cenové strategie, webových stránek a přímého prodeje. Na základě této analýzy vám navrhneme konkrétní možnosti spolupráce.

Nabízíme jednorázovou (minimálně 3 měsíce) nebo dlouhodobou spolupráci.

• Jednorázová spolupráce: Zaměříme se na klíčové oblasti, které je třeba optimalizovat. Na konci tohoto období vám předáme přehledný manuál s doporučeními, na co a jak se zaměřit.
• Dlouhodobá spolupráce: Společně si nastavíme časový plán a seřadíme aktivity podle důležitosti. Postupně na nich budeme pracovat v úzké spolupráci s majitelem, provozním nebo recepcí.

Detailní analýza pro maximální efektivitu

Naše analýza je určena především pro ubytovací zařízení, která mají čas věnovat se rozvoji svých aktivit, nebo disponují personálem schopným tyto aktivity realizovat. Rádi se domluvíme na osobním setkání, kde si vše projdeme a vysvětlíme konkrétní kroky na reálných příkladech.

Zanalyzujeme vaše prodejní strategie a identifikujeme příležitosti ke zlepšení. Nabízíme komplexní přehled všech oblastí online marketingu – od webových stránek, prodejních kanálů, pobytových balíčků až po PPC kampaně a mnohem více. Společně můžeme využít plný potenciál vašeho ubytovacího zařízení!

Školení marketingu

Chcete si spravovat marketing sami? Naučíme vás, kde začít a na co se zaměřit. Nepůjde jen o teorii – vše vám ukážeme přímo na vašem ubytovacím zařízení. Školení je rozděleno do několika částí, protože není možné zvládnout vše za jediný den. Výjimečně nabízíme jednorázová školení, pokud chcete rozšířit své znalosti pouze v určité oblasti.

Naše školení pokrývá kompletní provoz ubytovacího zařízení. Zaměříme se na všechny klíčové oblasti, od sales a marketingu přes recepci, úklid až po restauraci a provozní činnosti. Vše probereme konkrétně a na míru vašemu zařízení.

Mystery shopping

Chcete objektivně zhodnotit kvalitu svých služeb nebo otestovat výkon zaměstnanců? Nabízíme vám profesionální Mystery Shopping s podrobnou zprávou a konkrétními doporučeními pro zlepšení.

Anonymně navštívíme vaše zařízení a absolvujeme celý pobyt. Pokud nás v hotelu již znají, zajistíme náhradního profesionála se zkušenostmi s touto službou. Zaměřit se můžeme na všechny služby a pracovníky nebo na vybrané oblasti dle vašeho přání. Výsledky s vámi osobně zkonzultujeme a navrhneme praktická řešení pro okamžitý přínos.

Výběr/ nastavení hotelového systému

Máme bohaté zkušenosti s různými hotelovými systémy v České republice a na Slovensku. Víme, které systémy fungují dobře a které mohou přinášet problémy. Při výběru systému se zaměříme na vaše konkrétní potřeby a požadavky, abychom zajistili, že systém bude odpovídat velikosti vašeho zařízení a jeho specifikům.

Důležitými faktory jsou intuitivní ovládání, snadné propojení s online kanály a vašimi webovými stránkami a soulad se zákonnými předpisy. Systém by měl také šetřit čas a zjednodušit práci personálu.

Pokud přecházíte na nový systém, postaráme se o hladký přechod, včetně migrace dat, školení personálu a nastavení všech potřebných funkcí, aby vše fungovalo bez problémů. Naším cílem je zefektivnit vaše procesy a podpořit růst vašeho zařízení.

Analýza a zlepšení webových stránek

Webové stránky jako vlastní prodejní kanál jsou z našeho pohledu klíčovým nástrojem pro úspěch vašeho ubytovacího zařízení. Právě proto byste se jim měli věnovat s maximální pozorností. Často stačí jen několik drobných úprav, aby vaše stránky začaly generovat mnohem více rezervací – a to za nižší náklady.

Pomůžeme vám zanalyzovat současný stav vašich webových stránek a navrhneme konkrétní kroky pro jejich optimalizaci. Zlepšíme uživatelskou zkušenost, zvýšíme viditelnost na vyhledávačích a podpoříme přímé rezervace, čímž snížíme vaši závislost na drahých externích kanálech. 

Nezaměříme se pouze na technickou stránku webových stránek, ale po seznámení s vaším zařízením navrhneme i různé podpůrné akce a strategie. Tyto kroky pomohou zlepšit nejen online prezentaci, ale i celkový zážitek pro vaše hosty.

Rádi vám vytvoříme moderní webové stránky – buď prostřednictvím ověřeného editačního systému včetně zaškolení, nebo kompletně na míru podle vašich představ. Každý web, který dodáváme, zahrnuje všechny klíčové technické parametry pro efektivní fungování přímého prodeje a lepší viditelnost online. 

Nastavení procesů

Nezáleží na tom, zda máte jen pár zaměstnanců nebo velký tým. Každý zaměstnanec a oddělení by měli svou práci vykonávat co nejefektivněji. Věříme, že jasně definované procesy a pravidla přinášejí do provozu řád a usnadňují každodenní fungování pro všechny.

Pomůžeme vám vytvořit a zavést procesy, které budou přehledné a snadno pochopitelné pro každého člena týmu. Každý zaměstnanec tak bude mít jasnou představu o svých povinnostech a o tom, jakým způsobem přispívá k hladkému chodu celého zařízení. Díky tomu zvýšíme efektivitu práce, zlepšíme koordinaci mezi jednotlivými odděleními a zajistíme, aby každý zaměstnanec věděl, co a jak dělat.

Tímto způsobem vám pomůžeme zjednodušit a zefektivnit provoz vašeho zařízení, což přinese lepší výsledky a spokojenost nejen vám a vašim zaměstnancům, ale také hostům.

Revenue Management

Revenue management (řízení výnosů) je klíčová strategie hotelnictví zaměřená na maximalizaci příjmů z prodeje pokojů a dalších služeb. Tato metoda, založená na analýze poptávky, sezónnosti a tržních trendů, umožňuje hotelům přizpůsobovat ceny a dostupnost podle aktuální situace na trhu.

Princip revenue managementu spočívá v nabídce správného pokoje správnému hostu, za správnou cenu a ve správný čas. Ceny ubytování se mohou měnit i několikrát za den podle obsazenosti, poptávky a konkurence, což pomáhá maximalizovat výnosy. Tato strategie zahrnuje také efektivní využití distribučních kanálů, jako jsou rezervační platformy či přímé rezervace.

Revenue management je zásadním nástrojem k dosažení vyšší ziskovosti, a díky našim dlouholetým zkušenostem jej dokážeme efektivně aplikovat.

Dohled nad výstavbou nebo rekonstrukcí

Máme zkušenosti i s realizací rekonstrukcí ubytovacích zařízeních, a to nejen co se týče renovace pokojů, ale i celkového zlepšení interiéru a vybavení. Rádi pomůžeme i vám!

Postaráme se o všechny kroky od přípravy projektu až po jeho realizaci. Připravíme detailní plán, zajistíme spolehlivé a kvalifikované dodavatele a budeme dohlížet na celý proces rekonstrukce, aby vše probíhalo hladce a včas.

Tato služba je ideální pro ubytovací zařízení, která nemají čas nebo kapacity řídit rekonstrukci interně, ale stále si přejí zajistit vysokou kvalitu a profesionální výsledek. Ať už se jedná o modernizaci pokojů, obnovu veřejných prostor nebo celkovou renovaci, můžeme vám pomoci dosáhnout výsledků, které zvýší atraktivitu vašeho zařízení a spokojenost vašich hostů.